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伊亲客户售后服务流程
发布时间:2021年11月17日
发布人员:admin
浏览人数:185人
1、伊亲包换服务
凡属于伊亲产品设计、工艺、制造所造成的产品质量问题,伊亲承诺在6个月内包换新产品。
2、伊亲主动服务
用户购买本公司产品后,可填妥客户注册表寄回公司,一经注册,用户即可享受公司对产品的保证和各种相关的伊亲主动服务。
3、伊亲召回服务:
伊亲一经发现,由于公司设计、工艺、制造等方面产生的质量问题而无法修复的不管是否在保证期内,一律按国际惯例回收或换新。
4、伊亲跟踪服务:
·产品安装后,电话预约上门提供水质检测,同时检查机器,记录使用情况·定期为客户免费检测产品使用质量,同时根据用户要求可随时上门 检测调试维修、拆搬机位、更换滤材、排除故障等。当发现产品质量问题时 所有服务费即材料费均由公司承担。净水机滤材到期更换的材料费除外,
5、伊亲上门服务:·一年内免费上门服务
您的伊亲产品在正常使用过程中出现故障时,请你拨打服务热线报修。如果发生故障的设备在免费保修期内,伊亲客户服务部会安排免费上过门为您服务。 在部件免费保修期间提供上门服务。·4小时电话响应*72小时修复故障

伊亲承诺:在免费保修期内,自您保修到服务热线起,伊亲客户服务部会在4小时内与您电话联系,确定上门服务事宜,将在72小时内修复故障。如果出现特殊情况,不能及时修复故障,在故障机(或故障部件) 属于保修范围的前提下伊亲将提供临时备用机。


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